Documento redatto ai sensi dell’art. 10-bis del Regolamento ISVAP n. 24/2008, come modificato dal Provvedimento IVASS n. 46/2016 e successive modifiche.
Il sottoscritto Antonio Vitale, intermediario assicurativo iscritto al Registro Unico degli Intermediari (RUI – Sezione B), in ottemperanza alle disposizioni di cui al Provvedimento IVASS n. 46/2016, che ha introdotto specifici obblighi in materia di gestione dei reclami, adotta la presente Politica di Gestione dei Reclami, ispirata ai seguenti principi: equo trattamento dei contraenti, degli assicurati, dei beneficiari e dei danneggiati;
corretta individuazione e gestione di eventuali conflitti di interesse;
trasparenza e tempestività nella gestione e definizione dei reclami.
Responsabile della gestione dei reclami: Antonio Vitale
Tempistiche di riscontro: Il riscontro al reclamo sarà fornito entro 45 giorni dalla data di ricezione dello stesso.
MODALITA PRESENTAZIONE RECLAMI
Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario o il Danneggiato, ferma restando la facoltà di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, possono presentare un reclamo per iscritto.I reclami relativi al comportamento dell’intermediario devono essere indirizzati all’intermediario stesso.
I reclami relativi al contratto assicurativo o alla gestione del sinistro devono essere indirizzati direttamente all’impresa di assicurazione che ha emesso la polizza.
Recapiti per l’invio dei reclami all’intermediario
Posta ordinaria o raccomandata
Via Ugo La Malfa n. 34
92100 – Agrigento (AG)
Posta elettronica
antoniovitale85@gmail.com
Posta Elettronica Certificata (PEC)
vitaleantonio@altapec.it
Ogni reclamo ricevuto è registrato in apposito registro e gestito nel rispetto della normativa vigente.
RICORSO ALL’IVASS
Qualora il reclamante non ritenga soddisfacente l’esito del reclamo o in caso di mancato riscontro entro il termine di 45 giorni, potrà rivolgersi all’IVASS – Servizio Vigilanza Intermediari, allegando copia del reclamo già presentato e dell’eventuale riscontro ricevuto.
IVASS – Servizio Vigilanza Intermediari
Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
Fax: 06 42133206
PEC: ivass@pec.ivass.it
Sito web: www.ivass.it
RECLAMI IN CASO DI RAPPORTI DI LIBERA COLLABORAZIONE
In presenza di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, del D.L. 179/2012, convertito con modificazioni dalla L. 221/2012, il reclamo sarà gestito secondo le procedure concordate tra gli intermediari coinvolti, nel rispetto delle disposizioni normative vigenti e ferma restando la tutela del reclamante.
INFORMAZIONI SULL’INTERMEDIARIO
Antonio Vitale – Broker Assicurativo
Iscritto al Registro Unico degli Intermediari (RUI) – Sezione B n. B000538939 del 02/03/2018
L’intermediario è soggetto al controllo dell’IVASS
Sede principale: Via P. Mattarella, 305 – 92100 Agrigento
Sede secondaria: Via Ugo La Malfa, 34 – 92100 Agrigento
Telefono: +39 380 746 1268
Email: antoniovitale85@gmail.com
PEC: vitaleantonio@altapec.it
