L’Arbitro Assicurativo è uno strumento di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) tra clienti, imprese di assicurazione e intermediari assicurativi, istituito presso l’IVASS.
Il ricorso all’Arbitro Assicurativo è facoltativo e rappresenta un’alternativa alla tutela giurisdizionale ordinaria.
Quando è possibile rivolgersi all’Arbitro Assicurativo
Il cliente può rivolgersi all’Arbitro Assicurativo solo dopo aver presentato un reclamo all’intermediario o all’impresa di assicurazione e qualora:
non sia soddisfatto della risposta ricevuta, oppure
non abbia ricevuto risposta entro 45 giorni dalla data di presentazione del reclamo.
Informazioni e modalità di accesso
Le modalità di presentazione del ricorso, i requisiti di ammissibilità, i limiti e le procedure operative sono disponibili sul sito ufficiale dell’Arbitro Assicurativo: https://www.arbitroassicurativo.org/
Rapporto con l’Autorità Giudiziaria
Il ricorso all’Arbitro Assicurativo non preclude la possibilità di adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria.
